Lens on Digital Innovation for Luxury
Webinar
Perçu comme incompatible avec l’idée même d’exclusivité, le digital a longtemps été un territoire peu exploité par l’industrie du luxe. Les technologies numériques ne permettaient pas d’offrir des expériences à la hauteur des exigences de ce secteur et de ses clients. Mais avec les progrès technologiques, le digital s’est progressivement imposé comme un levier incontournable du parcours client. Aujourd’hui, grâce à l’essor de l’intelligence artificielle et des technologies immersives, les marques de luxe s’emparent des outils digitaux pour réinventer l’expérience client, dynamiser leur image et proposer un niveau de service inédit.
Ce webinar explore la manière dont les maisons de luxe intègrent le digital de façon stratégique pour optimiser chaque dimension de leur organisation et renforcer leur singularité.
Trois grands axes se dégagent de nos recherches.
L'amplification de la créativité
Les outils numériques et l’IA révolutionnent l’art de la narration des marques. Grâce aux univers virtuels, les audiences plongent dans des récits immersifs qui dépassent les codes de la publicité traditionnelle. La création de campagnes alimentée par l’IA fusionne harmonieusement le réel et le virtuel pour donner naissance à des moments culturels inspirants. Au-delà de son impact créatif, l’IA permet aussi d’optimiser les processus de production, les équipes gagnent en efficacité et peuvent innover à grande échelle.
Expansion des canaux de vente
Le commerce de luxe n’est plus limité à l’e-commerce traditionnel. Les marques vont à la rencontre de leurs clients là où ils se trouvent : sur les plateformes sociales, dans des environnements numériques immersifs, et à travers des expériences interactives en direct. Le commerce social s’impose comme un levier d’engagement majeur, tandis que le shopping en direct comble le fossé entre le commerce physique et en ligne. Parallèlement, des innovations en réalité mixte, comme l’Apple Vision Pro, explorent comment redéfinir l’expérience d’achat en ligne avec des environnements interactifs et réalistes.
L'enrichissement de la personnalisation
Les moteurs de recommandations alimentés par l’IA, les assistants virtuels et les expériences numériques de type conciergerie transforment l’expérience d’achat ligne en prestations sur mesure. Grâce aux outils de personnalisation, notamment les avatars générés par l’IA, les interactions digitales reflètent l’exclusivité et le raffinement de l’expérience phyisques luxueuse en boutique.
Regardez le webinaire pour explorer les enseignements clés sur ces thématiques.
