Lens on Digital Innovation for Luxury
Webinar
Perçu comme en opposition à l'exclusivité, le digital a longtemps été inconcevable pour l'industrie du luxe. Les technologies numériques ne permettaient pas, jusqu’à récemment, de proposer des expériences à la hauteur des attentes des clients de ce secteur. Cependant, à mesure que les innovations se sont accélérées, le digital s’est imposé comme un levier incontournable dans le parcours client. Aujourd’hui, avec l’essor de l’intelligence artificielle et des technologies immersives, les marques de luxe s’approprient les outils digitaux pour créer de nouvelles expériences, activer leur marque de manière innovante et proposer un niveau de service inédit.
Ce webinaire explore comment les maisons de luxe intègrent stratégiquement le digital pour améliorer chaque aspect de leur organisation et favoriser leur différenciation.
Trois grands axes se sont dégagés de la recherche :
Amplification de la créativité
Les outils numériques et l’IA ouvrent de nouvelles dimensions dans la narration de marques. Les univers de marques virtuels invitent les audiences dans des récits immersifs qui vont au-delà de la publicité traditionnelle. La création de campagnes alimentée par l’IA mêle harmonieusement le réel et le virtuel, générant des moments culturels qui inspirent les audiences. Au-delà de l'impact créatif, l’IA transforme également les flux de travail, rationalisant la production et permettant aux équipes créatives d'itérer à grande échelle.
Expansion des canaux de vente
Le commerce de luxe n’est plus limité à l’e-commerce traditionnel. Les marques rencontrent leurs clients là où ils se trouvent : sur les plateformes sociales, dans des environnements numériques immersifs, et à travers des expériences interactives en direct. Le commerce social émerge comme un canal clé d’engagement, tandis que le shopping en direct comble le fossé entre le commerce physique et numérique. Parallèlement, des innovations en réalité mixte, comme l’Apple Vision Pro, explorent comment redéfinir l’expérience d’achat en ligne avec des environnements interactifs et réalistes.
Enrichissement de la personnalisation
Les moteurs de recommandations alimentés par l’IA, les assistants de shopping virtuels et les expériences numériques de type conciergerie apportent une expérience sur mesure en magasin en ligne. Les outils de personnalisation, y compris les avatars générés par l’IA, garantissent que chaque interaction numérique se rapproche de l’expérience de luxe raffinée et sur-mesure des espaces physiques.
Regardez le webinaire pour explorer les enseignements clés sur cette thématique.
